🛡 Garantía y Reembolsos — Acetic SL

Dirección del servicio al cliente:
Acetic SL
C/ Llibertat, 3 Bajos
25250, Bellpuig, Lleida
📞 Tel: 961 495 117
CIF: B46377149
Forma jurídica: Sociedad Limitada

✅ Devoluciones generales

En Electro Mada, tu satisfacción es lo más importante. Si el producto no cumple con tus expectativas o simplemente cambias de opinión, puedes devolverlo de forma gratuita dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

  • Contáctanos para solicitar tu etiqueta de devolución prepagada.

  • Pasado este plazo, no podremos aceptar solicitudes de reembolso.

📱 Dispositivos de segunda mano

  • Puedes devolver el dispositivo sin daños en un plazo de 30 días para recibir un reembolso completo.

  • Debe incluir todos los accesorios originales, estar libre de bloqueos (SIM, código, iCloud/Google) y no mostrar signos de uso excesivo.

  • Si no cumple estas condiciones, no se otorgará reembolso y el dispositivo será devuelto al cliente.

🆕 Dispositivos nuevos

  • Se aceptan devoluciones únicamente si el producto no ha sido abierto ni dañado, en un plazo de 30 días desde la entrega.

  • El artículo debe estar en su embalaje original, sellado y sin abrir.

  • Si el producto ha sido abierto o presenta daños, no se procesará reembolso y se devolverá al remitente.

📦 Producto dañado al recibirlo

  • Debes notificarlo en un máximo de 4 días hábiles desde la entrega.

  • Envíanos fotos del artículo dañado y su embalaje para poder gestionar el caso correctamente.

👗 Devoluciones de moda (ropa y accesorios)

  • Dispones de 14 días para devolver artículos de moda, siempre que estén sin usar, sin lavar, sin defectos ni daños.

  • Si utilizas nuestra etiqueta de devolución prepagada, se descontarán 7,95 € del reembolso.

  • Si tu pedido contiene productos de varios proveedores o fue entregado en varias partes, se aplicará un cargo por cada devolución.

🛠 Garantía de 12 meses

Todos los dispositivos vendidos por Electro Mada incluyen una garantía gratuita de 12 meses, ya sea del fabricante o de nuestros técnicos autorizados.

Cobertura:

  • Fallos de hardware y software durante un uso normal.

Exclusiones:

  • Daños físicos o por líquidos

  • Uso indebido, caídas, golpes o presión

  • Apertura por terceros no autorizados

  • Desgaste estético habitual (rayaduras, marcas, pliegues en pantallas, etc.)

Soluciones:

  • Reparación

  • Sustitución por un producto equivalente

  • Reembolso, según el método de pago original

Si se detecta un daño excluido, la garantía quedará anulada. Podemos ofrecer reparación con coste.

💶 Reembolsos parciales

En algunos casos específicos, se podrá ofrecer un reembolso parcial como alternativa a una devolución completa o cancelación, evaluado caso por caso.